首页 > 服务政策

感谢您选用我们的产品,为了维护您的利益,解除用户后顾之忧,本公司承诺向用户提供12个月的产品保修服务,并提供产品终生服务。

一、安装调试:

本公司委派安装师傅提供设备现场和调试服务;

二、指导学习:

1、本公司提供操作视频,包括设备操作、日常保养及维护方法;
2、提供设备使用说明书及操作手册。

三、保修服务:

本公司为用户提供12个月的保修服务。在保修期服务内,用户享有下列免费服务:
1、由本公司或者本公司授权单位为用户提供免费维修;
2、保修服务期内我公司免费提供需要更换部件,免维修人工费用;
3、保修期外(终身维修服务)按双方协议或约定价格执行;

四、响应时间:

本公司承诺接到客户故障投诉后,在2小时内做出电话响应答复,24小时内做出维修安排,正常维修范围72小时内到达现场处理并维修完毕。

※以下情况不在保修范围以内:

1、一切人为损坏(例如:用户自行拆装、链接不适当配件、未按说明书指引使用、非本公司认可之维修和改装等)以及意外、忽视、故障性破坏操作所引起的仪器故障,均不在保修范围内;
2、设备消耗品不在保修范围内;
3、使用不正确的试剂或者化学用品所引起的设备故障;
4、其它不可抗拒因素(如:地震、火灾、电网事故等)引起的机器损害。